¿No puedes encender o apagar tu computadora? ¿Funciona mal o está lenta, se abren páginas en las que no hiciste clic, o se abren ventanas pop-up constantemente? Es bastante probable que tu computadora haya sufrido un ataque pirata o que esté infectada con un virus. Este video te dice lo que tienes que hacer.
¿No puedes prender tu computadora o apagarla?
¿Está funcionando mal o está muy lenta?
¿Se están abriendo páginas en las que no hiciste clic?
¿Aparecen ventanas pop-up constantemente?
Es probable que te hayan pirateado tu computadora o
que esté infectada con un virus, y necesita tu ayuda.
Deja de hacer compras o trámites bancarios en línea,
hasta que tu computadora esté limpia y restablecida.
Sin duda es un inconveniente pero es un paso necesario
para que no se empeore la situación de pirateo a peor.
Actualiza tu software de seguridad o instala una nueva versión de
una compañía confiable. Puedes usar tu teléfono u otra
computadora, para leer comentarios sobre distintos software de seguridad.
Usualmente están publicados en los blogs sobre tecnología y
sitios de comerciantes especializados en informática.
Elige con cuidado. Los estafadores a veces anuncian software de seguridad
que en realidad son programas maliciosos.
Decide cuál quieres. Vuelve al Internet y descarga el software.
Sí el software de seguridad encuentra un programa malicioso, te lo indicará.
Elimina los archivos sospechosos y reinicia tu computadora.
Sí todavía tienes problemas, ponte en contacto con el fabricante de tu
computadora u otro soporte técnico, y averigua qué más puedes hacer.
Cuando tu computadora esté funcionando de nuevo, cambia las contraseñas
que haz estado usando para tus cuentas bancarias, tus cuentas de e-mail
y todas tus demás cuentas importantes.
Lo mejor es elegir y usar contraseñas que tengan letras en mayúscula y minúscula
y con distintos caracteres, como letras, números y símbolos.
Y por último, asegúrate que tu sistema operativo y tus navegadores de Internet,
estén configurados para actualizarse automáticamente.
Tú deseas mantener tu computadora funcionando a su máximo rendimiento.
Para más información visita: alertaenlinea.gov
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